Brasil
Obtenha acesso a serviços médicos durante sua missão
Na Aetna International sabemos que sua saúde e seu bem-estar jogam um papel muito importante durante sua missão, e entendemos a importância de receber atendimento médico de qualidade e oportuno, não importa quando ou onde você precisar dele. No Brasil, o diretório de prestadores médicos é mantido e atualizado pelo nosso parceiro SulAmérica. Os beneficiários, seja o Presidente de missão e seus dependentes, ou os missionários, podem registrar-se para obter acesso à rede referenciada on-line. Use as seguintes instruções para obter acesso:
Entre em contato com a SulAmérica em casos de emergência
Caso se apresente alguma situação emergencial e precisa da ajuda da SulAmérica, pode entrar em contato com a Central de Atendimento 24/7 (4004-5900 or 0800-970-0500). Quando entre em contato com eles precisará providenciar o SulAmerica ID do missionário. Ao fazer isso sua ligação será encaminhada para um representante do Prestige Contact Center.
Caso precise de acompanhar uma situação ou não tem recebido a ajuda necessária APÓS de ligar para a Central de Atendimento, pode entrar em contato com a Mariana Almada, a Gerente de Conta para a Igreja na SulAmerica.
Mariana Almada no seu telefone (horário de escritório) + 55 11 97104-5786.
Entre em contato com a Aetna International as 24 horas, os 7 dias da semana
A equipe da central de atendimento da Aetna International está disponível as 24 horas do dia, os 7 dias da semana, os 365 dias do ano. Podemos ajudá-lo a:
- Encontrar atenção médica de qualidade em qualquer parte do mundo
- Responder perguntas sobre os reembolsos enviados pela missão
- Processar reembolsos em qualquer idioma
- Coordenar reembolsos, ofereciendo-lhe opções de mais de 180 tipos moeda e pagamentos eletrônicos através do reembolso direto em contas bancárias
Caso tenha perguntas sobre a inclusão ou exclusão dos missionários no plano de saúde, favor de entrar em contato com o Emmanuel de la Rosa no delarosam6@aetna.com.
Se o missionário já está cadastrado e precisa de um novo cartão por ter perdido, foi roubado, ou nunca o receberam, pode entrar em contato com a central de atendimento da SulAmérica (solicite uma segunda via do cartão):
- 0800-970-0500 ou 4004-5900 (capitais e regiões metropolitanas).
Central de Atendimento
Ligue sem custo desde um local internacional, use os seguintes códigos de AT&T:
Guía para ligações internacionais de AT&T
Missionários jovens
Para coordenar consultas sem pagamento em espécie pelo missionário, entre em contato com a Aetna:
Linha Direta: 813-775-0451
Chamada a Cobrar no Destino: 888-219-0477