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Tu enlace a soluciones médicas y atención de primer nivel en cualquier parte del mundo

En esta sección encontrarás información detallada para aprovechar los beneficios de tu seguro Línea Azul VIP, Internacional, Alta Especialidad o Vínculo Mundial si deseas atenderte fuera de México, además de útiles herramientas, formularios y recomendaciones de interés.

 

 

¿Por qué Aetna?

 

Con nuestro enlace en el extranjero, GNP te ofrece acceso hospitalario y experiencia de servicio excepcional, a través de:

• Soluciones médicas en cualquier lugar del mundo.
• Sólida red con más de 1 millón de especialistas al cuidado de tu salud.
• Un esquema de atención exclusivo para GNP, único en Latinoamérica.
• Amplia infraestructura de apoyo, a través de:
  • Atención permanente en español o inglés vía Call Center 24/7.

Tu seguro

Te recordamos  que cuentas con las mismas opciones para utilizar tu seguro que en territorio nacional.

	Programación de Cirugía y/o tratamiento médico Podrás confirmar el pago directo al prestador de servicios, antes de que ocurra la atención.
	Reporte Hospitalario (Aviso desde el hospital) Si necesitas atención médica imprevista o no pudiste programarla, entonces podrás reportar tu ingreso al hospital  para obtener el beneficio de pago directo.
	Reembolso Mediante esta opción se te devolverán los gastos procedentes y erogados previamente, a consecuencia de una enfermedad o accidente.

  Programación de Cirugía y/o tratamiento médico

Proceso:

1. Una vez que has elegido un médico/hospital y pactado la fecha para tu cirugía o tratamiento, entrega en las oficinas de GNP, al menos diez  días hábiles antes la documentación indicada en los «requisitos» de esta sección.

2. GNP te entregará un comprobante del trámite con un número de folio para dar seguimiento y procesará tu solicitud.

3. Si tu solicitud es aprobada conforme a tu cobertura de seguro, GNP te entregará una carta en la cual se indican los gastos cubiertos, el monto de deducible y coaseguro que pagarás y notificará a Aetna (nuestro enlace de servicios en el extranjero) el lugar, fecha y hora acordados con el médico/hospital.

4. El día de tu cirugía y/o tratamiento médico regístrate en el hospital mostrando tu credencial de GNP-Aetna y tu pasaporte vigente (si no tuvieras a la mano la credencial indica que tu seguro de Gastos Médicos cuenta con el respaldo de Aetna).

5. En caso de ser necesario, firma la Carta de Asignación de Beneficios (assignment benefits/release of medical information), que te proporcionará el hospital.

Requisitos:
Al menos diez días hábiles antes de la cirugía o tratamiento médico, entrega a GNP:

 

• Formato “Aviso de Accidente y/o Enfermedad” (llenado por el Asegurado) 
    Informe Médico Aviso de accidente y o enfermedad
• Formato Informe Médico (de cada especialista de quien vayas a recibir atención médica) o historia clínica
    Formato reembolso de accidente y o enfermedad
• Estudios preoperatorios de laboratorio o gabinete y su interpretación
• Presupuesto desglosado por cada integrante del equipo médico o quirúrgico
• Nombre del hospital, ciudad y teléfono en donde te practicarás la intervención quirúrgica
• Fecha en que se realizará la cirugía o tratamiento médico

 

 

  Reporte Hospitalario

Proceso:

1. Ingresa al hospital mostrando la  credencial de GNP-Aetna. En caso de no contar con ella, presenta tu pasaporte vigente e indica que tu seguro de Gastos Médicos cuenta con el respaldo de Aetna, nuestro enlace de servicios en el extranjero.

2. En caso de ser necesario, firma la Carta de Asignación de Beneficios (assignment benefits/release of medical information), que te proporcionará el hospital.

3. De manera inmediata se nos reportará tu ingreso al hospital y nosotros iniciaremos con las gestiones para facilitarte la cobertura de tu Seguro. De cualquier forma, si te es posible informa a tu agente de seguros.

4. Al finalizar tu atención, tendrás que pagar los gastos* no cubiertos por la póliza (si los hubiera), así como el monto del deducible y coaseguro.  

Requisitos:

• Credencial GNP-Aetna
• Pasaporte vigente

*El hospital puede requerir el pago al momento de su salida o posteriormente.

  Reembolso

1. Una vez que has atendido tu necesidad médica, entrega en las oficinas de GNP la documentación  indicada en los «requisitos» de esta sección.     

2. GNP te entregará un comprobante del trámite con un número de folio para dar seguimiento y procesará tu solicitud.

3. Realizaremos el pago en tu cuenta bancaria o un monedero electrónico de GNP con base en las coberturas de tu seguro.

Requisitos:

• Formato “Aviso de Accidente y/o Enfermedad” (llenado por el Asegurado).
• Formato “Informe médico” (de cada especialista de quien hayas recibido atención médica) o historia clínica.
    Informe Médico Aviso de accidente y o enfermedad
• Formato “Reembolso de Accidente y/o Enfermedad”  
    Formato reembolso de accidente y o enfermedad
• Comprobantes de gastos a nombre del asegurado titular o asegurado afectado, tales como: original de comprobantes de pagos, facturas, recibos de honorarios médicos, recetas, etc.
• Resultado de análisis, estudios y demás información que haya servido para llegar al diagnóstico o dar seguimiento para la evolución del padecimiento.
• Si en el caso intervinieron autoridades legales, enviar la notificación correspondiente.
• Considera que es necesaria la actualización de información médica cada 6 meses en caso de tratamientos prolongados mediante el formato “Informe Médico”.

Red de Proveedores

Elige el médico u hospital de tu preferencia.

1. Selecciona un hospital o médico fuera de México en la red Aetna en: 

EU

|   Resto del mundo

2. Podrás buscar bajo distintos criterios, como: ubicación, nombre del proveedor, enfermedades o procedimientos específicos.

3. Durante tu búsqueda se solicitará el nombre de tu plan con Aetna, por lo que te pedimos elegir “Open Choice PPO”.

En caso de emergencia en el extranjero

Llama al número local de emergencias.

Recuerda que si solicitas una ambulancia, debes tener a la mano  la dirección donde te encuentras; (nombre y número de la calle, código postal, etc.), en caso que el operador lo pida.

Si lo prefieres, puedes dirigirte al centro de emergencias u hospital más cercano.

Nota
En ambos casos será necesario que presentes tu credencial GNP-Aetna.
Si por algún motivo no la llevaras contigo, es muy importante que al llegar al hospital  presentes tu pasaporte e indiques que tu seguro de Gastos Médicos cuenta con el respaldo de Aetna.

Informacion de utilidad

En el siguiente enlace encontrarás información de utilidad, en inglés, sobre algunos destinos comunes para la atención médica fuera de Estados Unidos.

Información para tu viaje

Contacto

En caso de:

• Necesitar apoyo o tener dudas en cualquier tipo de trámite.
• Recibir alguna notificación o estado de cuenta posterior por parte del hospital, puedes llamar a los siguientes teléfonos.
  

	Desde Estados Unidos
	1-877-248-3611
	Desde cualquier parte del mundo

Formatos

En esta sección puedes llenar, descargar o imprimir todos los formatos necesarios para realizar un trámite.

  Informe Médico Aviso de accidente y o enfermedad 

  Formato reembolso de accidente y o enfermedad